用凯信通短信来维护老客户

大浪滔天

怎么用短信群发来维护老客户关系
众所周知维护老客户是商家生存和发展的基础，维护好客户不仅仅能带来源源不断的订单，而且能够不断的提升商家的品牌知名度。凯信通106短信平台以其价格低廉、信息的实时精准传递、贴心服务等特点，成为一些商家维护客户的方式。
凯信通|凯途传媒|短信公司|短信平台|短信接口|短信群发|106短信|合肥凯途文化传媒有限公司

1、建立客户数据库，为客户提供个性化的服务；
2、人文关怀：生日或者节日的时候，问候一声等等，表示一下人情味；
3、及时回复：客户的短信必须当天回复，如果问题比较复杂，需要多方配合而无法当天回复的，一定要回复客户“短信收到，正在处理中”
4、活动通知：根据客户要求进行改进，甚至研发出更好的产品，从客户角度出发；
5、对于客户的追踪：要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得太紧了，也不要太松散了，否则可能就失去建立业务关系；
利用短信群发平台来维护客户关系需要注意以下四点：
1、节假日短信：短信的重点是给予客户节日的美好祝愿
2、生日短信：短信的重点是提醒客户今天是她的生日
3、换季短信：如入冬提醒客户天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等
4、活动短信：多时不见的客户，可透露出我们对她的想念，并提醒客户要注意休息。最好让与客户关系最亲密的服务人员直接给客户发信息
温馨提示：客户对于商家企业是非常重要的，因此我们需要维护好和客户的关系，这样才不至于导致客户流失。对于维护与客户的关系关键在于在乎客户的心理感受，没有人会拒绝别人的关心，没有人会拒绝心里的那份感动。

飞行的蒲公英

[爱]