杜绝快递业违法违规行为，维护消费者权益！

吴小七

导言:法网恢恢，疏而不漏。我是知友们的普法宣传员，独家创作者。今天和知友们讲述一下这个问题。
一.案例分析




法律

答:各位知友们，我被非法侵权了，居然有人妄图挑战法律的权威？看完这篇文章，会让你增加法律维权方法。
昨日下午，我收到了一条短信:

您的快递已被放入**代收点……附上一个投诉电话和快递员联系方式。

知法守法

于是我拨打了快递员电话，责令他送货上门，快递员说:

你自己不会去拿吗？我们多辛苦，快递那么多。

于是我回复他:

你是快递员，送货上门是你的义务，你拒绝送货上门是违法违规行为。

随后，快递员骂骂咧咧地挂断了电话。



依法维权

二.维权之路

在被挂电话后，我拨打了快递员投诉电话，向官方阐述了该快递员的违法违规行为，并责令在相关时限内送货上门，否则造成的法律责任自负。


快递方回应已经处罚快递员，并要求送货上门。可这一等就是一天，今天早上，我继续拨打官方电话，要求送货上门，否则就去中华人民共和国快递投诉官网进行投诉。
对方一听，不情不愿地要求快递员送货上门。
三.普法栏目




维权

由此可见，法律是我们公民合法权益的保护令，任何人和组织不得侵犯我们的合法权益。
如果你（快递员）是厨师，那你就要把菜烧好，不能因为你辛苦，让客人去吃隔夜的菜。



法律

如果你（快递员）是医生，那就得把病人看好，医者仁心，不能因为你事情多，就不去治疗患者。
我是律师，那我就要打好官司，保护委托人合法权益，这是我的责任和义务，我不能说我累，我辛苦，我把重要的证据忘了整理。
<hr/>谁都不容易，我可以体谅你（快递员），但你不能侵犯我的合法权益，为什么我要较真，有人会说我下楼取一下不就行了？人人都不容易。
因为这是法治社会，这是契约精神，我遇到违法违规行为了，依法维护我的合法权益是我的权利，这是宪法规定的。



投诉

根据国务院审核通过的《中华人民共和国快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
快递员不送货上门是违法行为，我责令快递员不听，警告不听，向官方反映不听，那就只能动用法律武器了。



司法保护

中华人民共和国邮政快递投诉官网直接投诉，快递员会受到罚款，严重的直接解聘，当然，代收点/驿站也会受到行政处罚。
法律的尊严不可侵犯，任何人都应当遵守法律法规，一切妄图挑衅法律尊严的，终将受到法律严惩。
四.番外篇

互动:对于这件事情各位知友怎么看呢？欢迎交流。

推荐阅读“中华人民共和国快递暂行条例”
《快递暂行条例》致力于促进快递业持续健康发展，使人民群众拥有更大的获得感，在立法过程中坚持了公开透明、广泛参与的原则，积极听取和兼顾了公众、政府部门、协会、企业和员工的意见和诉求，努力画大同心圆。


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世问

我能体谅广大快递员的辛苦，但我体谅你的同时，你不能侵犯我的权益。

怡朵宸

@ikarosrecht  @掌中法律顾问  @上海刑事张律师  @劳动仲裁咨询师  @雨落未汐   @反传销彭柱 @珍惜当下 法律同行们过来围观一下~————彩蛋:遇到这类事情，你们会怎么处理呢？

背向我煮面

1.关于答主要求快递上门合法性问题。根据《中华人民共和国民法典》和《快递暂行条例》的规定，收件地址如果不是偏远山村或者不在配送范围内，那么，收件人或者是他人指定的代收人有权利要求快递公司送货上门并且当面验收，如果快递公司想把快递放到智能快递柜或者其它代收点，那么需要先征得收件人的同意，如果收件人不同意的话，则必须送货上门。如果快递公司未经收件人的同意，擅自将包裹投放至快递柜或者是驿站，那么这种行为就属于违约行为，而且一旦快递在此过程中出现了毁损、丢失等情况，那么快递公司就有可能要承担责任了。2.关于快递员拒绝上门或者迟迟拖延问题。低成本维权可以参考答主上述所列方法但维权效果如何这里不作评论。3.关于本人生活中遇到此类事处理方法。基本默认快递员处理方式方法自己顺路跑去菜鸟驿站，因为不想跟快递员费那个劲太耽误时间。这里给京东快递免费打个广告哈。在快递行业，京东算是最正规服务态度最好，每次购物必送货上门如果家中没人会电话协商解决方法。4.快递行业现状。正因为消费者里有了千千万万如我这般“不想费劲的人”才让快递行业如此漠视顾客需求。就一点：如果快递员有特殊情况大家该包容就包容，若无尽量还是做好本职工作，快递业加强管理，完善运作模式与人员管理方式方法。大家参考外卖业，相似的运作模式，外卖必上门否则投诉罚款封号（我至今没有投诉过，听说平台受理投诉效果很好）[思考]

秭归橙子

嗯嗯，京东快递确实是很好，送货上门，我们上海已经是好的了。但是我们是学法者，我们为什么要学法？维护法律尊严对吧？我们要运用在自己身上[吃瓜]。

自以为很帅

下回取快递记得拿身份证签收

小心日本后裔渗透

和身份证有啥关系？

中材国研建筑材料研究所

直接投诉！

啊毛

确实，他们简直无法无天，连我们学法律的也敢欺负！[生气]

堅濤

说的对[捂脸]