软件开发公司收维护费合不合理？

村头老榨菜

你遇到过软件开发公司收取维护费吗？这种做法合理吗？
很多客户在前期报价阶段会问我，你们做完软件后是怎么收维护费的，这个是不是终身免费维护的呀，对于这种情况，我一般会这样跟客户解释，任何一个软件开发完成上线后，软件肯定会有一些未知的Bug，如果有哪家软件开发公司跟你承诺说：软件开发后终身免费维护，那你要小心了，他可能为了签单心急，所以故意这样说的，要么就是觉得你这个产品不行，根本就撑不了1年时间。无论怎么说，真的到最后你运营起来了，你们都会针对维护的事情产生矛盾，因为世界上根本没有免费的午餐，那么这个维护费会怎么收比较合理呢？
正常我们这个行业，一般第一年是免费维护的，但是这个仅限于质保维护，没有包括技术维护的，然后从第二年开始，每年收取合同金额的5-7%的质保维护费，这个质保维护服务，其实就是保证软件能正常运行和没有Bug。但是往往客户会理解不了的，因为软件一旦运营起来了，就会涉及到一些功能的小细节调整和服务器维护什么的，那就不是简单地质保维护了，那就需要加上技术维护部分，有些客户肯定就不愿意给钱了。说下我们公司把，正常收费是项目上线3个月后如果需要技术维护，每年收取合同金额的10-15%的技术维护费，然后包含1年的免费质保维护，其实做软件维护基本上是不挣钱的，这个就是维系着客户的关系而已，因为做维护会包括很多事情的，比如数据库的备份、日志的清理、补丁的升级、小细节的修改什么的，涉及到的琐事会非常多，我们目前做的维护项目没有赚过钱的。如果你的软件需要持续运营的话，一定要舍得花这笔维护费用，这样间接会为你省掉很多成本。
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冰蓝之夜

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