远程办公新常态，领导者必备的管理技能

秋书

2022年头开始，疫情再度席卷，全国范围内，越来越多的企业开始推行居家办公，或灵活办公制。
新的形势下，大多数管理者对于领导远程团队都显得准备不足，他们需要不断适应变化的情境需求，并给团队提供指导和稳定性。工作场所中，团队成员通常会直接求助于上级，但对于远程来管理员工，准备充分的领导者并不多。
如果你不经常见到下属，你就更难切实了解他们的工作和生活环境，以及他们可能面临的挑战。所有这些都增加了管理难度，并可能给团队关系带来额外的压力。
企顾司，作为全球企业管理培训与咨询顾问的领航者之一，与时俱进，推出《远程管理》虚拟课程，帮助管理者在充满变化和不确定的时代，在远程工作的新常态下，提升管理技能，确保整个团队的远程工作更为高效、专业。








01 远程管理4大挑战
沟通与交流
在办公室的时候，你是很容易和员工进行交流的。但是如果你试图联系一个在家远程办公的员工，获得反馈的门槛就要高得多。
远程管理首先要解决的就是远程沟通问题。这个沟通不仅仅是工作开始时的第一次沟通，同样也是在工作进行中，针对员工的工作内容和结果的持续动态更新与跟进。你需要工具来帮助你需要建立适当的沟通渠道。
协作工具，比如共享存储工具和云端软件，同样也可以帮助远程办公的团队更加高效地工作。





工作成果的追踪
当你没法天天见到员工的时候，你就会很难追踪他们每天的工作完成情况。许多员工在办公室以外的地方通过远程办公可以更积极地工作，但也有一些人会因为没有老板在一旁而懈怠。
作为远程管理者，你不用时刻监督，但通过工具来跟进你的员工在做什么，以及通过系统来了解业绩指标的完成进度和情况，这点十分重要。





对员工的信任
虽然你应该检查并确保员工一直在做他们应该做的工作，但是一个远程管理者的成功与否，最终取决于你是否信任你的员工。即使你无法时刻检查与监督，你也要相信他们是一直在做着那些你付出薪水让他们做的工作。
虽然远程办公所需要的个人特点和行为习惯可以在面试的时候进行审核，但是除非真正到了长时间远程办公的时候，否则你无法真正了解这个员工是否真的适合远程办公。信任是双向给予的，并且是通过长时间来赢得的。
如果你要成为一名高效的远程管理者，那你的团队也要对你产生足够的信任。你需要让他们知道，你是来帮助解决问题，打破工作流程障碍，并在他们需要时指明方向的。






统一的企业文化
远程工作的员工常说他们喜欢这样灵活的办公方式，但是这并不一定意味着他们喜欢错过自己成为办公室文化的一部分。如果可能的话，你可以尝试每隔一段时间，组织大家来办公室一天。人类是具有社会属性的生物，本性中渴望与其他人接触。
所有的员工，不论是在办公室的亦或是远程办公的，都应该至少一个季度在一起面对面交流一次，如果你的团队没有办法协调到每个季度一次的面对面会面，最好的解决办法就是尽量频繁地进行远程视频会议，使每一个人都能感受到彼此的联系。为了在远程工作中保持这种联系，小型团队应该每天进行一个简短的视频会议，讨论最新的话题，及没有解决的问题。







02 远程管理小贴士
设定预期目标
作为远程管理者，你需要提前设定明确、慎重的目标，并且为如何实现目标制定好基本规则。如果你做不到这一点，整件事情会瞬间失败。在工作一开始，你就应该建立明确的责任机制，设定月度、季度和年度的绩效目标，以及实现成功意味着什么。  



有规律地同员工见面
对于多久和远程的员工碰一次面并没有明确的规定或建议，但是在项目早期阶段要有规律地见面。如果你能在刚开始合作的时候去他们那里见上一面，那将是特别宝贵的。一对一，面对面，可以定下今后合作的基调，这会让大家都感到舒服。



鼓励沟通
管理远程工作员工的关键在于设立合适的沟通“节奏”，包括规定回复邮件的时效，后续需要采取的行动，以及哪些时间应该打电话确认。如果你作为远程管理者，如果无法建立适合的、开放的沟通通道，那么远程工作的员工就会觉得自己是一个遥远的、被遗忘了的人。





即兴互动
同事之间进行计划之外的沟通对于团队之间知识，信息的流通是十分重要的，这也是为什么，你作为远程管理者，有责任去建立“咖啡机时刻”。


培养亲切感
想要与下属建立信任和熟悉感，你得从私人层面了解他们。对于远程员工的管理来说，这需要付出更多额外的努力。所以，在电话或视频沟通的前几分钟，可以用来闲聊。谈谈工作之余经常谈论的事情，比如周末的计划、孩子的趣事、宠物的故事或者昨晚的球赛。


让员工感觉自己是团队的一员
物理上的距离会让远程工作者产生“他们”而非是“我们”的感觉。所以在谈论远程工作的员工时，要注意自己的措辞，确保不会在团队内部造成裂痕或误会，这一点很重要。





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最后，祝所有此时此刻正在居家办公的职场人，加油！

秀水清波

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