《办公室心法》

小萌包

这个标题起的可能有些落俗，在武侠小说里，任何的武功都需要配备心法，而办公室的工作，自然也是需要的。
以下便脱胎于像玉的石头老师所编撰的《秘书工作手记》，共分为三个篇章。
接下来我将根据书中内容并结合自己的工作实践，将这本书完完全全拆分成大家可以快速吸收的工作要点，不过，想要深入体验里面的精髓，还是推荐阅读原篇。
第一篇、职场指南

以下共分为七部分内容，分别是：
一、认可
二、素养
三、沟通
四、公文
五、宴请
六、会议
七、高效办公
咱们闲话少叙，进入正题。
一、认可

1、汇报：要及时、结果在前、书面材料、一二三四逻辑性、提出解决方案
2、上级指示：按清晰原话落实、随时纸笔、谨慎结合过往材料与现有活动思考
3、眼力见：主动服务意识、在地位不对等时的利益赏识交换
4、被批评：不当场声辩、求教
5、即兴发言：表态、认同、逻辑、包袱爆点
6、暖心：打招呼、果断拒绝、夸孩子
7、聊嗨：请和您、往死里夸
8、秘书日常：第一时间交办、今日事今日毕、备忘录
二、素养

1、习惯：早到10分钟、工作日记、搞关系
2、体能：三餐规律晚少吃、坚持每日日常运动
3、着装：以正式为主、留置一套更正式服装
4、珍惜时间：坚持学习、效率与生产力、理清思路
5、日记：重要固定事项在前、逻辑点、控制篇幅、事+感悟
6、整理资料：日程记录、文章讲演材料记录、领导信息记录
五环记录法：基础环每周日程、日常环前日确定次日、具体环具体活动、归纳环每年固定动作、记录环实际日程
7、外包：把握沟通能力与单位大方向、善用他人借力
8、碎片化学习：聚集某个领域、高层次平台、反推与提炼
三、沟通

1、电话：礼貌称呼、落款署名、标点、注意时间、通讯录
2、微信：工作账号、适当分享积极生活、点赞、真正关心到个人、说事不说在吗？
3、语气：高调、招呼、书面语、拜拜3秒再挂
四、公文

1、快速提升质量：标题（小二宋，顶端或者红色分割线下俩行开始，副标题三号楷体）、正文（仿宋三）、序号（一、（一）、“1.”、（1））、行距（上3.3，下3.3，左2.9，右2.6、页脚边距2.9、行高29磅）
2、标题：用典、生动、概括性、简短有力
3、正文：个性、触及矛盾、注意细节、摆事实举措可行
4、建立资料库：思想观点、实例素材、经典语句结构
5、避免错别字：念、同事念、放到第二天再念、易混淆词汇
五、宴请

1、排座：面向大门为主席、尚右尊东、大型酒店主座的餐巾摆放有讲究
2、敬酒：必须说话、自我介绍、找亲密拉关系、赞美、预祝、礼仪（左手垫杯底，右手扼杯、杯子放低）
3、点菜：注意（预算、口味禁忌、特色）、具体（果盘点心、冷盘1/2人数，热盘=人数，比如10人场合，分别是特色菜1-2道，鱼+其他海鲜各1道，牛羊肉1-2道，绿叶菜1道，小炒1道，汤1道，还可以点位菜，主食甜点各一）
4、选择餐厅：隐居、著名、菜系、特色，留取正向反馈餐厅业务经理联系方式，互联网点餐（提前踩点，看位置，停车，内部布置，有无独卫等）
六、开会

1、通知：提前确认参会人员范围，三要素（内容、方式、时间），一个都不能少（知道要反馈）
2、效率：有明确议题、有时间段安排（议程），备忘录清单（事项来源、争议点、请示事项、决策建议）
3、细节：贵宾室、现场（设备、倒水、机动处理）、停车问题、背景板
4、笔记：会议日期时间形式；参会人，主持人；探讨啥；问题形式与现状；解决办法；共识；其他问题；后续工作开展；责任到人何时完成；下次开会时间
注意省略加快记录速度，领会会议精神，趁热打铁记录
七、高效办公

1、文件命名：时间法（20220713+文件名）、3W（when、who、what）、【前缀】
2、办公桌：别扔、不要废纸堆、做好办公桌区域划分、当日清理
3、计算机桌面：层级要少要清晰、可以按部门分，按完成情况分、按时间分
4、云办公：百度网盘、U盘、硬盘
5、邮件：【主题】、称呼、短句、委婉、附件与正文对附件补充说明
第二篇、写公文

问、搜、搭、填、顺、亮、磨
一、写作认识

第三篇、办事

霍西霍巴特

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