混合办公考验的是企业如何数字化转型

胡本達

在“混合办公”和“远程办公”在海外互联网公司屡见不鲜时，国内大多数互联网公司还未踏出正式的一步。
早在21世纪之初，美国已开始实行远程办公，彼时微软、西门子等大公司的问世为美国企业级服务技术的基础设施打下了根基。2017年，美国已有超过八成的企业引入了远程办公制度。 全球最大的信息技术和业务解决方案公司IBM更早在1980年开始，就在部分员工家里安装了远程终端。2009年，该公司全球员工已有40%在家办公。 而目前国内主流的办公软件还在不断完善的道路上。企业微信用户会抱怨系统崩溃、消息延时，而钉钉也出现过会议中断、黑屏等问题，飞书也难逃打卡定位不准，产品体验不好。这不仅是个别软件的问题，更是目前国内“云”基础设施建设尚未成熟的体现。


携程副总裁孙天旭表示十年前携程一直开展有混合办公的试验和工种，因此已具备信息安全管理和网络保障的VPN、远程会议协同的携程软件，和公共软件ZOOM，以及有内网的公盘和即时通讯软件来为携程在实行混合办公模式保驾护航。 但实际上，以美国为例，腾讯研究院曾指出，虽然中美之间的远程操作技术水平几乎一致，但是美国支撑远程办公的企业级技术基础设施的确较强。
看似办公模式改革的背后最终考验的是公司如何数字化转型。 而技术供应薄弱的背后其实是企业需求意识的不足。企业对远程办公的认知程度决定了其对远程办公的布局。在市场需求尚未完全挖掘时，远程协作办公产品市场也陷入冷淡，而若没有足够强硬的硬件支持下，企业也很难踏出“远程”的第一步，最后形成恶性循环。
尽管携程本次推行混合办公的制度，的确是值得鼓励的尝试，梁建章也赞同其他公司尽早采取混合办公模式。但是否能跟上，腾讯研究院就“企业是否需要加码远程办公”曾指出，需要进行五个维度的衡量——数字化程度、合作性质、团队规模、设备依赖和交付需求。


最早尝试远程工作的微软研究表明，远程工作模式对每个员工的生产力影响不同。优点在于同事之间干扰较少，有利于提高产出效率。但另一方面会阻碍对话和创新。独立办公也会导致团队沟通不畅，影响创造力。沟通效率或许也是一些顾虑所在。当员工面对面办公，就一个工作难题的讨论次数平均为38次，而远程时仅为8次。
也有在疫情期间经历过远程上班的国内网友表示，“远程上班就是没有上下班时间”、“不会还没人知道在家加班不算加班吧”、“居家办公深有体会，工作效率而言至少降低60%”，远程沟通的效率、与生活的边界都受到了质疑。有人曾说过，为了让所有员工记录并掌握同样多的信息，他们曾来回传文件，最终文件可长达几百页。微软也曾指出远程的开会时间会增加近1.5倍，文件处理量增加66%。


混合办公在国内的萌芽受益于此次新冠疫情，但也受制于发展时间较短，起步较晚，目前国内并没有比较完善的大规模适用于企业混合办公的工具， 针对以上提到的问题，企联宝kilenbo混合办公解决方案通过跨区域组网的方式实现员工随时随地安全进入办公网络工作的同时，还能通过构建虚拟办公室，把分布在任何地方的员工拉到一起，模拟面对面的沟通方式，有效减少沟通成本，实现更加敏捷的工作协同，公司也能通过可视化控制台、员工状态展示等功能对员工进行可视化管理，当然，员工也需要有一定的自控力，即使在家，在酒店，在出差途中都应尽可能呈现工作状态，这是避免效率低下，避免加班的最直接有效的办法。
如何在“混合办公模式”下进行企业管理，又该如何督促员工实现自我管理和交付，这些都是企业需要思考的B面。虽然混合办公能结合远端与现场办公的特点，但企业仍需要找到两者间的平衡。

子清

呵呵。。。