【方案&快题-笔记】-办公室

欣儿的港湾

从蜂窝式的办公室隔间，到功能强大的敞开式空间，再到用于团队协作的活动区域，办公空间一直在不断革新。从长远来看，我们不太可能再回归办公室隔间的设计布局了。“家”将成为另一个具有特定功能的办公空间。我们将迎来一轮又一轮的变革浪潮，而员工即将面临的返岗复工只是其中第一个变化而已。
以人为本

每个员工都有不同的需求，其中有许多并不为外人所知。室内设计师和建筑师的根本任务是确保人们的健康、安全和幸福，他们有责任为所有人提供完善而便利办公空间。例如，他们需要提供无障碍设施，并考虑到思维多样性、有听力障碍或色盲的员工的需求。这样就能让所有人达到最佳状态、发挥出最好的水平，而不会觉得他们牺牲了自己的利益。
要满足员工在办公场所的个人需求，另一个方面是基于他们的健康和幸福而设计工作空间。举例而言，坐立两用办公桌有助于对抗久坐引起的疾病、鼓励健康的工作方式，即公司只需支出少量成本，就能为员工提供更多个性化的选择。有80%的成年人在一生中都会受到下背部疼痛的困扰，而在办公场所提供便利有助于降低这一数字。
动力何在？

理解人员、文化和环境之间的交互是公司成功的关键。不管是希望借助提高员工幸福感还是打造理想工作空间来持续吸引人才，可以尝试的途径都不止一条。如果人们能够放眼大局，看清自己为之努力的目标，那么等级制度就不那么重要了，所有人都会朝着共同的目标不断前进。而创造这样一个环境，让每个人都尽可能地高效工作，这将对员工的整体表现产生巨大影响。办公场所就像城市一样多元，不同的文化和观点相互碰撞，使公司得以发展创新。然而，尽管人口密集的城市便于企业寻找高技能的跨国人才，但除非经过周密规划，这种环境也会使人产生巨大压力，导致服务供不应求。









协作空间（蓝）紧邻个人办公空间（红），支持员工快速切换不同类型的工作

塑造人的行为
多年来，我们一直在用建筑设计来塑造人的行为，例如促进员工加强协作、提高注意力等，又比如通过扩大用餐区的面积来鼓励员工互动，还包括设立游戏区来帮助人们放松身心。同样“基于行为的设计”原则也适用于“后新冠时代”。我们会更加重视了解员工在工作中的行为目的，以及他们所在机构预期达到的效果。若要打造真正自适应的环境，我们必须针对用户行为的灵活性和变化周期来设计办公空间。


家不会永远成为办公室
我们的经济从重复性的、以生产为中心的工作类型，转向创新的、以知识为基础的工作类型，这就代表人们已不再需要办公隔间的那道墙，随着互联网和全球化的发展，以知识为基础的工作日益增多，员工之间的互动被视为一种工作的必须，而不是影响效率的开小差。
知识工作者经常出差，花费大量时间在会议上，同时寻找安静的地方集中精力工作。这种工作的流动性解释了开放办公和“办公桌轮用制 (Hot-desking)”的推广流行——公司提供比员工人数更少的座位，并安排员工临时使用非专属的座位。虽然多数人觉得开放式办公或灵活的座位相比传统办公所需的空间更少，但相应增加的会议空间、协作区、安静区和社交空间通常需要同样多的空间。创新型、协作型的办公室在疫情后仍将存在，但这些空间的具体落实方式有待研究。
办公室的空间设计和活动安排越来越受到家居设计的影响，其目标是让员工在一整天中都感到舒适。关于实体空间的设计，我们预计办公室和家居的融合趋势将逐渐消失。许多公司都努力让自己的办公室尽可能的舒适和方便，提供 24 小时免费餐食、干洗、高端健身房、健身班、托儿所、午睡室等设施——目标都是让员工愉悦地保持工作。随着居家工作的体验历历在目，许多员工可能会意识到工作和居家的分离，对心理健康和生活幸福有重要作用。
我们可能会看到“居家商业”美学在设计中的逐渐衰落，而这一美学在过去几年中都是炙手可热的潮流。“居家商业”设计将住宅设计美学融入到商业环境中，创造出像客厅和厨房一样的办公室。全球疫情的流行，提供了一个创造新的办公场所设计语言的机会，让人们可以有不一样的想象。办公室设计不必是冷冰冰的、一尘不染的，也不必去模仿其他的空间类型，而是需要去寻找符合其本身的设计方式。
设计，提升雇主吸引力

行业转型加剧了人才市场的激烈程度。一个典型的商业变局是，“金融行业科技化，科技行业金融化。”办公空间的设计必须反映和服务于这种变化，满足不同行业的规范、偏好和员工的工作需要。
设计师需要与企业一起，深入剖析办公空间中预期的员工行为，在兼容并蓄的同时做到有的放矢——有针对性地帮助企业吸引到理想的人才。




布局与动线
由大平层和满满当当的开放式座位所构成的开放式办公平面，在疫情开始之前就已经不再是首选了。许多公司发现，密集的座位对注意力和生产力的影响与所节约的成本相比是得不偿失的。在我们与许多企业的合作中，采用了小型的“社区”和“工作舱”式的灵活办公区，以及固定与灵活座位结合的“团队工作室”，以满足集群办公的需求。我们相信，这种设计方式可能加速推而广之。
旅行受到限制，这将增加对视频通话和会议的需求。视频通话在疫情之前一直就在上升，但现在公司可能会设置更多的电话室或小型视频通话室，一个可能的实现途径，是将大型会议室改造成多个小型视频通话间。
在保持社交距离的规定下，作为短期的回应措施，一些设计师开始倡议在办公室内设置指示牌和楼层提示，以保持单向人流。根据我们的经验，通过设计来控制人的行为和移动不会形成长期习惯。设计的历史已经证明，人们总会选择最短路径。


我们不会再回到格子间
利用透明材料制作座位隔断有助于保持开放式办公的优点——视野、自然光和连接性，同时增加同事之间的健康距离。记住，这只是关于办公场所问题的一部分，我们仍然需要通勤（对很多人来说，这意味着使用公共交通），在商店购物，在餐厅点餐。如果我们只解决了办公室的问题，而不处理日常生活中的其他部分，我们是否能取得实质性成效？
格子间办公的确可以将人们完全分开，但它对企业氛围、文化和创新也是致命的。格子间是如此无趣，以至于诸多笑话、漫画和电影都以取笑它为乐。它代表着过去，工作是重复的、枯燥的，与同事们聊天，意味着你不是在工作而是在打发时间。所幸的是今日的办公文化并非如此。
办公桌与各种台面，是我们在办公室中最常接触的物体表面，部分合成石英板或复合板材可以采用抗菌处理。布料也可以用化学喷洒处理。然而这些材料在视觉上与未经处理的表面无异，可能与未处理材料混用，因此人们可能无法意识到其保护功能。因此，显而易见的手段将更受欢迎，如在关键位置采用非触控技术，例如入口处、厨房水龙头及浴室等。通过人工智能（AI）技术，使用语音控制激活照明和会议系统，也是向低触控环境转变的方式。






营造共赢的社群
在当前越来越复杂的营商环境里，机构之间的关系变得越来越错综复杂。追求真正可持续的成功更取决于长期协同资源的能力。因此，社群关系的培育和联结也是企业发展中关键的一点。通过全局化的设计思维，空间能够成为连接人与人、机构与机构、机构与社区乃至城市之间的桥梁，营造出共享、共赢的空间环境从而促进携手合作。


技术改变办公场所的流动性
Jennifer Magnolfi在著作《创新空间》（Spaces for Innovation）中写道：“要想促进创新，企业必须激发 21 世纪员工的内在潜力。而对这些员工来说，数字空间有时是他们最主要的办公空间。”电、数据、联网通讯等支持性基础设施，经常限制企业创造真正的移动办公空间。现在，移动电池技术取代了穆氏建筑设计纽约办公室（上图）地板下的传统电源，这类解决方案正逐渐解放员工，让人们不再受到插座位置的约束。


职级高低的影响
显著的层级规范是创新的最大阻碍之一。企业需要明白，每个级别的员工都需要参与解决问题，这样才能化解这种障碍。《哈佛商业评论》指出：“越来越多证据显示，在大多数情况下，组织扁平化的企业比传统组织结构的企业有更好的表现。”
当空间的设计没有等级感时，人们更能够接受和拥抱不同的工作方式。私人办公室虽然能防止敏感的谈话泄露，也有利于安静专注地工作，但大多数时候，这类办公室都没什么必要。
减少这些障碍后，办公场所会以令人兴奋、出人意料的方式，成为孕育创想的温床。精心设计过的环境能够广泛地促进创造，同时防止具有未开发潜力的员工被排除在外。
等级结构也会影响人际之间的联络，并因此进一步扼杀协作。拥护开放式办公室的重要依据之一，是它可以消除人与人之间的物理障碍。如果有多种不同类型的办公空间可供选择，大家就能更清楚直观地了解彼此使用空间的需求。员工会在开放空间与管理人员交流，在管理人员身处个人办公空间时尊重他们的隐私需求。